Bugüne dek LINAK ürünleri ile ilgili yapılmış en kapsamlı kullanıcı anketinin yapılması için bir tasarım acentesi ile çalışmaya karar verdik. İnsan davranışlarına yönelik analizler incelendi, birbirini izleyen ısı haritaları çıkarıldı ve kullanıcılar ile çok sayıda test yapıldı. Beş yüz mevcut ve potansiyel son kullanıcıdan oluşan iki grup ile yapılan kapsamlı ankette katılımcılara gelir seviyeleri, günlük rutinleri, tasarıma yönelik genel tercihleri ve bir sonraki konfor yataklarından beklentileri soruldu. Alınan sonuç: Yaklaşık 1.500 sayfa değerli geri bildirim.
Müşterinin tasarım yönündeki beklentilerini anlamamız, ihtiyaçlarına yönelik olup istekleri özellikleri sunan el kumandaları geliştirebilmemizi ve tasarımlarımızın gerçekten kullanıcı dostu olup olmadığını değerlendirebilmemizi sağladı.
Bu süreç içerisinde dikkatimizi çekmiş ve HC40 el kumandalarının tasarımını önemli ölçüden etkilemiş olan yedi bulguyu aşağıda okuyabilirsiniz.
Kaynaklar: Christian Jantzen, AAU, Pankseep ve Artlinco A/S ve Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
1. Kullanıcıların evlerine uygun bir tasarıma sahip olmalı
Kullanıcılar, yatak odasıyla uyumlu olan ve fazla dikkat çekmeyen el kumandaları görmek istiyor. Fakat yapılan anketler, şehirde yaşayan kullanıcıların kırsal kesimde yaşayan kullanıcılar ile aynı şeylerden hoşlanmadığını da gösterdi. Farklı ortamlarda yaşayan bu kullanıcı kitleleri, “iyi bir tasarım” konusunda da farklı beklentilere sahip. El kumandaları, müşterilerin nelerden hoşlandığını gösteren ankette edinilen bulgulara göre tasarlandı. Bunun sonucunda, HC40 TWIST™ ve HC40 FRAME™ olmak üzere, iki el kumandası tasarımı geliştirmeye karar verdik.
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
2. Kullanıcılar yeni özellikler görmek istiyor
Yapılan anket, müşterilerin bir sorunu ortadan kaldıran özelliklere değer verdiğini gösterdi. Yani, bir el kumandası çok sayıda özelliğe sahip olmaktan ziyade, daha kaliteli bir uyku sağlayan özellikler sunabilmelidir. Anket katılımcılarının %67’sinin çok sayıda özellikten ziyade kullanıcı dostu bir tasarım görmek istemesi, bu kanıyı desteklemektedir.
Birçok kullanıcı, cep telefonlarını yatak odasının dışında tutmak istediklerini fakat telefonlarındaki alarm özelliğine ihtiyaçları olduğunu belirtti. “Sessiz Alarm” özelliği, doğrudan bu anket sonuçlarından yola çıkılarak geliştirildi. Kullanıcılar artık masaj motorları tarafından uyandırılabiliyor. Üstelik, bu özelliğe ihtiyaç duyduklarını bugüne dek bilmiyorlardı.
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
3. Kullanıcı deneyimi her şeyden önemli
Kullanıcıların %60’ı, ayarlanabilir yataklarının özelliklerini her gün kullanıyor. Bunun bilincinde olarak, müşterilerden çeşitli el kumandalarını değerlendirmelerini istedik. Genel olarak bakıldığında, her el kumandasının kullanımını daha da kolaylaştırmak mümkün. Kullanıcıların %28’i, ayarlanabilir yataklar için sunulan uzaktan kumandaların genelde hiç kullanıcı dostu olmadığını belirtti.
Bunun üzerine tasarımlarımızı üç boyutlu yazıcı kullanarak sürekli geliştirdik ve gerçek kullanıcılara test ettirdik. Buna paralel olarak, Advanced modellerin kullanıcı arayüzünü de sürekli geliştirdik ve kullanıcılara test ettirdik.
Aldığımız bazı yanıtlar çelişkiliydi; fakat genel bulgu, kullanıcı dostu tasarımın kilit önem taşıdığı oldu.Edinilen iki basit ama önemli bulgu, HC40 el kumandalarının tasarımına şekil verdi:
- Kullanıcılar klasik ama belirgin bir tasarımı tercih ediyorlar. Diğer bir deyişle, cihazın el kumandası olduğu belli olmalı
- Kullanıcılar, karanlıkta daha kullanışlı olduklarından dolayı, dokunmatik ekran yerine fiziksel tuşlar kullanmayı tercih ediyor
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
4. Her kullanıcı kendi el kumandasını özelleştirebilmeli
Müşteriler el kumandalarını özelleştirebilmek istiyor. Bunun nedeni basit: Her kullanıcı kendi el kumandasını evdeki diğer kumandadan ayırt edebilmek istiyor. El kumandaları yorganın altında kaybolabiliyor ve başka kumandalar ile karıştırılabiliyor. Bu nedenle, HC40 serisindeki her el kumandası, kişiye göre özelleştirilebilmesini sağlayan özelliklere sahiptir.
Bu el kumandalarından birini seçmeniz, müşterinin bir sorununa çözüm getiren marka olarak öne çıkmanızı sağlar.
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
Kullanıcılar, el kumandasının örneğin farklı renklerde askı ipi takarak özelleştirebilmesine önem veriyorYatak satın alırken en önemli 6 kriter
#1 Fiyat
#2 Konfor
#3 Tasarım
#4 Dayanıklılık
#5 Garanti
#6 Marka
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
5. Kullanıcı yatak satın alırken tasarıma da önem veriyor
Anketin önemli bir bölümü, müşterilerin yatak satın alırken nelere dikkat ettiklerine ışık tutmayı amaçlıyordu. Edindiğimiz bulgular, 6 kriterin öne çıktığını gösteriyor. Sonuçlar: Sunulan konfor ve el kumandasının tasarımı önemli.
Öne çıkan 6 kriterin her biri, el kumandası da dâhil olmak üzere yatağın genel tasarımı ile ilgili. El kumandasını geliştirirken hem ergonomik konforu göz önünde bulundurduk hem de yatak tasarımına mükemmelce uyan bir görünüm sağlamayı amaçladık.
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
6. Kullanımı kolay ama bol özellikli bir el kumandası
Ankette en çok düşündüren yanıtlar, kullanıcılardan alınan çelişkili yanıtlar oldu. Bir yandan basit ve kullanımı kolay bir el kumandası istediklerini ifade eden kullanıcılar, diğer yandan kumandanın bol özellik sunmasını istiyorlar. Kullanıcıların %24,5’i, konfor yatakları için sunulan el kumandalarının yeterli özelliğe sahip olmadıkları görüşünde.
Fakat yatağınıza daha fazla fonksiyon eklerseniz, el kumandasında da daha fazla tuşa ihtiyacınız olur. Bu bulgular doğrultusunda geliştirilen HC40 el kumandaları, ilk bakışta basit bir tasarıma sahipler. Fakat HC40’ın Advanced modelleri, daha fazla tuş eklemeden daha fazla fonksiyona erişim sağlayan bir ekran ile donatılmıştır. Ekrandaki menü, tüm özelliklere ve yatak ayarlarına kolayca erişilebilmesini sağlıyor. Hatta, en sık kullanılan ayarlara kısayol atamak bile mümkün. Birçok özellik ile donatılmış basit bir tasarım.
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
7. Avantajları gösterin
4 katılımcıdan 1’i, ayarlanabilir yatağının sunduğu avantajlardan bazılarını yatağı satın aldıktan sonra keşfetmiş. Bu avantajlar, satış sırasında dile getirilmeyen avantajlar.
Bu nedenle, ayarlanabilir yataklardan bahsettiğimiz zaman avantajları anlatmama gibi bir lüksümüz bulunmamaktadır. Kullanıcılar, yatağın sunduğu tüm avantajlardan kolayca faydalanabileceğini bilmelidir.
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
Kullanıcılara ayarlanabilir bir yatak ile edinecekleri avantajları net bir şekilde anlatın. Bu, hem markanız hem de kullanıcılar için faydalı olacaktır. Biliyor muydunuz?
Müşterilere el kumandaları genel olarak sorulduğunda alınan yanıtlar:
- Komodinin üzerinde çok fazla eşya var
- Yatak odasının tasarımına uymalı
- Kullanılabilirliği geliştirilebilir
- Yeterli özelliği yok
- Özelleştirebilmek istiyoruz
Kaynak: Artlinco A/S tarafından düzenlenen LINAK anketi.
HC40’ın Standard versiyonları ya da Advanced versiyonları ile ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen sitemizi ziyaret edin: Siz düşünülerek tasarlandı.
